Tham khảo

Nạp và rút qua ZaloPay tại 7intomm

hỗ trợ ZaloPay như một trong những ví điện tử nội địa chính — bạn mở ví, chuyển khoản, xác nhận PIN là xong.

ZaloPay nội địaNạp tức thìRút về víHỗ trợ tiếng Việt
7intomm Nạp và rút qua ZaloPay tại 7intomm

Hỗ trợ khi dùng ZaloPay

Gặp sự cố với ZaloPay? Chúng tôi có ba kênh hỗ trợ sẵn sàng cho bạn — chọn kênh phù hợp nhất với tình huống của mình.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tra cứu mã giao dịch ZaloPay và xác nhận trạng thái nạp hoặc rút cho bạn.

Email tài khoản

Gửi email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch ZaloPay. Đội kỹ thuật xem xét và phản hồi chi tiết, phù hợp cho các vấn đề cần xác minh hồ sơ hoặc KYC.

Kiểm tra lịch sử ví

Vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản 7intomm để đối chiếu với lịch sử ZaloPay của bạn — bước đầu tiên nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ.

7intomm ZaloPay hoạt động thế nào trên 7intomm

ZaloPay hoạt động thế nào trên 7intomm

Khi bạn chọn ZaloPay trong mục nạp tiền, hệ thống hiển thị số tài khoản nhận cùng mã QR. Mở ứng dụng ZaloPay, quét mã hoặc chuyển thủ công, nhập PIN xác nhận — số dư tài khoản 7intomm cập nhật ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ZaloPay. Khi rút, bạn nhập số ví ZaloPay đã liên kết,

hệ thống kiểm tra khớp thông tin tài khoản trước khi xử lý. Bước xác minh này giúp tiền về đúng ví, tránh nhầm lẫn. Nếu giao dịch chờ quá lâu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tra cứu mã giao dịch ZaloPay trực tiếp.

Cách chúng tôi vận hành ZaloPay

Chúng tôi xây dựng quy trình ZaloPay xung quanh sự minh bạch — mỗi giao dịch đều có mã tham chiếu, mỗi bước xác minh đều có lý do rõ ràng.

Khớp thông tin ví

Trước khi xử lý rút tiền, hệ thống đối chiếu số ví ZaloPay với thông tin tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn tiền chuyển nhầm địa chỉ.

Mã giao dịch minh bạch

Mỗi lần nạp qua ZaloPay sinh ra một mã tham chiếu riêng. Bạn và đội hỗ trợ đều dùng mã này để tra cứu — không cần đoán mò trạng thái giao dịch.

Xác minh KYC một lần

Hoàn tất xác minh danh tính một lần duy nhất. Sau đó các lần rút về ZaloPay được xử lý theo quy trình thông thường mà không cần gửi lại giấy tờ.

Kết nối SSL

Toàn bộ luồng giao dịch ZaloPay trên 7intomm chạy qua kết nối SSL. Thông tin ví và PIN của bạn không đi qua máy chủ trung gian không được mã hóa.

Thuật ngữ ZaloPay cần biết

Một số khái niệm hay gặp khi dùng ZaloPay trên nền tảng — hiểu đúng giúp bạn xử lý giao dịch nhanh hơn.

01
Mã tham chiếu giao dịch là gì?

Dãy số hoặc chữ số do ZaloPay sinh ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này để đội hỗ trợ tra cứu trạng thái nạp hoặc rút của bạn.

02
KYC trong rút tiền nghĩa là gì?

KYC (xác minh danh tính) là bước đối chiếu tên, số điện thoại hoặc CCCD với thông tin tài khoản. Hoàn tất một lần để các lần rút sau được xử lý bình thường.

03
Trạng thái 'đang xử lý' trên ZaloPay là gì?

Giao dịch đã gửi nhưng chưa được xác nhận hoàn tất từ phía ZaloPay. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu kéo dài hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu.

04
Giới hạn giao dịch ZaloPay là gì?

ZaloPay áp hạn mức chuyển tiền theo cấp độ xác minh tài khoản ví. Nâng cấp tài khoản ZaloPay của bạn để tăng hạn mức nạp và rút trên 7intomm.

05
Liên kết ví ZaloPay nghĩa là gì?

Quá trình lưu số điện thoại ZaloPay vào tài khoản 7intomm để hệ thống tự điền thông tin khi bạn rút, giảm nguy cơ nhập sai số ví.

06
Hoàn tiền ZaloPay là gì?

Khi giao dịch nạp bị lỗi và tiền đã trừ khỏi ví ZaloPay, số tiền đó được trả về ví gốc sau khi hệ thống xác nhận giao dịch không thành công.

Câu hỏi thường gặp về ZaloPay

Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng khi nạp và rút qua ZaloPay trên 7intomm.

Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản 7intomm trước. Nếu không thấy, chụp màn hình xác nhận từ ZaloPay và gửi cho live chat kèm mã tham chiếu để được tra cứu ngay.

Không. Hệ thống chỉ xử lý rút về số ví ZaloPay đã liên kết với tài khoản. Để thay đổi số ví, liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính trước.

Việc sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và các khu vực được phép. Kiểm tra điều kiện áp dụng tại khu vực của bạn trước khi thực hiện giao dịch.

Chúng tôi hỗ trợ MoMo và Viettel Money bên cạnh ZaloPay. Cả ba đều là ví điện tử nội địa — bạn chọn ví nào quen dùng nhất trong mục nạp tiền.

Lần rút đầu tiên hoặc sau khi thay đổi thông tin tài khoản thường yêu cầu xác minh KYC. Gửi ảnh CCCD qua email hỗ trợ để đội kỹ thuật xử lý và mở khóa lệnh rút.

Chúng tôi không thu phí xử lý từ phía nền tảng cho giao dịch ZaloPay. Tuy nhiên ZaloPay có thể áp phí theo chính sách riêng của họ — kiểm tra trong ứng dụng ZaloPay của bạn.
Tham khảo

Cẩm Nang ZaloPay

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.